价格透明度现在是销售决策过程中的一个驱动因素

独立能源专家和保证提供商 DNV 最近发布了其 2022 年 DNV 能源蓝图：销售策略报告，其中详细介绍了美国竞争激烈的能源行业主要参与者的调查结果，包括能源供应商、集成商/经纪人/顾问和最终用户客户. 该调查询问能源经纪人在整个销售过程中对供应商的看法，并根据几个因素对他们进行排名，包括满足合同条款的能力、销售速度、定价和客户支持。  

调查发现，近期的能源市场动荡引发了客户对能源购买过程细节的兴趣，而这在之前的低价稳定定价时期不太受关注。2022 年的结果表明，尤其是对于大型企业而言，实现 ESG 目标仍然会影响能源采购决策，并且愿意为可再生能源产品支付“绿色溢价”。这证实了 2021 年的趋势，因为 DNV 去年的调查显示，人们对获取可再生能源产品的兴趣正在加速增长，这使能源购买过程中的其他因素黯然失色。  

随着长期低价环境的结束，客户现在正在检查他们对价格波动的风险敞口，尤其是在应对 2021 年得克萨斯州冬季风暴等事件时。在这些市场条件下，供应商有机会通过帮助客户为不确定性做好准备并在发生破坏性事件时迅速做出反应，从而使自己脱颖而出并为客户提供更多价值，而破坏性事件可能会因气候变化而变得更加普遍。

“在零售能源领域，客户和能源供应商之间的关系必然更加紧密，而且它通常作为整体能源客户的领头羊，”  DNV 能源系统北美地区总裁理查德·巴恩斯 (Richard S. Barnes)说。“对透明定价、沟通、可靠性和实现 ESG 目标的途径的关注反映了能源消费者在应对这种新的、不确定的能源价格格局时的更广泛目标。” 

在对能源供应商进行排名时，Constellation 在商品销售周期的所有阶段都处于市场领先地位，包括售前支持、定价和签约以及售后服务。在预售阶段，经纪人主要看重沟通的速度和准确性，以及供应商对市场的了解。在签约阶段，价格透明度是首要考虑因素，最低价格紧随其后。最后，也是对客户保留最重要的一点是，及时响应客户服务请求被认为是最重要的因素，取代了 2021 年最重要的准确计费。  

Constellation零售高级副总裁 Dan Verbanac表示：“作为顶级供应商的这一认可表明 Constellation 致力于为客户提供实现碳减排、清洁能源采购和可持续发展等积极目标的途径 。 ” “DNV 继续成为我们行业最佳实践的冠军，这一荣誉表明我们致力于以最高水平为客户提供服务，同时在应对气候变化方面发挥积极作用。”